Unidad V. Gestión estratégica de relaciones con el cliente

Al final de la quinta semana presentamos un producto agregado también perteneciente a la cuarta unidad Gestión de relaciones de los Clientes (CRM); pero en este caso fue usado el tema 4: Gestión estratégica de relaciones con el cliente; y aquí les presentamos la presentación animada que realizamos especialmente para ustedes.

WikiUDO - Gestión Estratégica de Relaciones con el Cliente

ENLACES DE INTERÉS
http://www.degerencia.com/articulo/el_marketing_relacional_una_conceptualizacion_necesaria
http://apachezone.eafit.edu.co/jbaby/tfpcotmm.pdf
http://es.slideshare.net/sidasaa/crmadministracin-de-la-relacin-con-el-cliente

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Unidad V. CRM y el comercio Electrónico (E-CRM)

En la quinta semana de clases se llevó acabo la exposición a través de una videoconferencia (la plataforma usada fué WizIQ) de la unidad V: Gestión de relaciones de los Clientes (CRM), y a nosotras nos tocó el tema 10: CRM y el comercio Electrónico (E-CRM). El trabajo que entregamos fue el siguiente:

Unidad v - Tema 10 CRM y El Comercio Electrónico (E-CRM) - CAD

Además hicimos una exposición y la presentación que utilizamos fue la siguiente:

ENLACES DE INTERÉS
 http://www.camaravalencia.com/colecciondirectivos/leerArticulo.asp?intArticulo=2506
http://ciberconta.unizar.es/ecofin/drupal1/CRM
http://www.educastur.princast.es/fp/hola/hola_bus/cursos/curso5/documentos/AdesisNetlife-e-CRM.pdf

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Unidad IV. Aspectos conceptuales de la Cadena de Suministros

A finales de la cuarta semana presentamos un producto agregado también perteneciente a la cuarta unidad Gestión de las relaciones de los Proveedores (SCM); pero en este caso fue usado el tema 1: Aspectos conceptuales de la Cadena de Suministros; y aquí les presentamos la WikiUDO que realizamos especialmente para ustedes.

WikiUDO - Aspectos conceptuales de la Cadena de Suministros

ENLACES DE INTERÉS
http://www.academia.edu/8892386/LIBRO-administracion-de-la-cadena-de-suministro1a
http://www.gestiopolis.com/cadena-suministro/
http://www.eoi.es/blogs/mtelcon/2013/02/18/erp-extendido-scm-supply-chain-management/

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