Al final de la quinta semana presentamos un producto
agregado también perteneciente a la cuarta unidad Gestión de relaciones de los
Clientes (CRM); pero en este caso fue usado el tema 4: Gestión estratégica de
relaciones con el cliente; y aquí les presentamos la presentación animada que
realizamos especialmente para ustedes.
http://www.degerencia.com/articulo/el_marketing_relacional_una_conceptualizacion_necesaria
http://apachezone.eafit.edu.co/jbaby/tfpcotmm.pdf
http://es.slideshare.net/sidasaa/crmadministracin-de-la-relacin-con-el-cliente
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